岗位描述：
在店长和财务经理的领导下，全面负责店内前厅的管理工作，带领下属员工贯彻执行上级的下达的各项工作指标，协调部门工作，解决处理突发事件。服从店长、财务经理之工作安排。
岗位职责描述：
1、组织本店前台组员的岗前培训，考核等工作。
2、监督本店员工严格按照程序工作，了解本店员工思想状况，激发员工工作积极性。
3、落实公司各项规章制度，前厅的接待礼仪，服务细节等工作。
4、建立客户档案，协助店长进行对外联络以及各部协调工作。
⒌、组织前台组员做好接待宾客、及时处理客人在店内遇到的困难和要求，提供相应的服务的必要的协助。
⒍、收集顾客和员工的反馈意见，并汇报店长，由店长统一处理。
7、对各种系统数据以及营业报表的制作、统计等工作。
⒏、对店内的各类活动的组织、协调、执行等工作。
9、对本店内各类设备，设施的管理（报修、保养、报废）做统筹管理，将异常向店长和行政部报备处理。