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GRO/前台接待

¥3000-5000 /月
杭州市-临安区 -锦城街道 | 不限经验 | 大专学历 | 可接受应届生
五险一金 包吃住 年终奖金 法定节假日
2022-04-08 更新 被浏览:
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最近在线时间:2021-10-18 11:10
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职位描述
招聘人数:1-2人 到岗时间:1周以内 年龄要求:35岁以下 性别要求:不限 婚况要求:不限

岗位职责:

1.负责客人入住接待、问询、预订、结账等工作,礼貌待客,热情服务,使宾客称心满意,为酒店树立良好形象。

2.准确掌握有关客房、客人信息,了解当天酒店餐饮宴会、会议活动、VIP抵离、房间预订的情况,以便随时回答客人有关询问。

3.接受和处理电话和文件订房,处理散客和团体订房,按日期排列好散客和团体订房单,如有变更按规定相应更改。

4.了解、核对房态,熟练操作电脑系统,确保录入资料准确。

5.按前台接待要求,为宾客办理散客及团队入住和结账手续,并准确的输入电脑。

6.宾客外出时,负责宾客留言的保存及转交。

7.掌握本地区内公共设施,如商场、医院、游览胜地等情况;了解酒店营业场所的经营情况,最大限度向宾客推销房间,提高开房率和平均房价。

8.做好宾客信息的保密工作。

9.时刻保持工作区域及设施设备的清洁卫生,并做好设备的保养工作。

10.做好与相关部门的协调沟通。

11.阅读并填写交班日志,认真做好交接班工作。

12.完成上级交给的各项任务。

 

任职资格:

1.有同岗位工作经历者优先,了解前厅工作的各个环节和程序。

2.身体健康、品貌端正。

3.具有良好的职业道德和敬业精神,遵章守纪,保守秘密,工作认真、耐心、细致、周密。

4.有良好的团队领导精神及执行力,责任心强。


求职提醒:在求职过程中用人单位以任何名义向应聘者收取费用都属于违法行为(如押金、资料费、保证金等),请应聘者提高警惕!
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